Các dịch vụ
Quảng cáo
Tin tức » Chi tiết
Bưu chính Việt Nam: Lạc quan sau chia tách
Cập nhật ngày 14/1/2009
ICTnews – Cái được lớn nhất của Bưu chính Việt Nam sau khi tách khỏi Viễn thông
là sự nhanh chóng ổn định việc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên sự cạnh tranh cũng đang khiến Bưu chính phải có hướng đi mới.
 
Lạc quan

Năm 2008 có ý nghĩa quan trọng đối với Bưu chính Việt Nam (VNPost). Từ ngày 1/1/2008, VNPost chính thức ra "ở riêng" sau 63 năm gắn bó với Viễn thông. Có thể nói, việc chia tách BC -VT đồng loạt tại 58 tỉnh, thành (6 tỉnh đã tách từ năm 2005) là một công việc cực kỳ phức tạp. Chỉ riêng việc bàn giao tài sản, thống kê tài chính, đến thực hiện cơ chế phối hợp kinh doanh với viễn thông đã phát sinh khá nhiều vướng mắc trong quá trình chia tách. Tuy nhiên, sau một năm chia tách, đến nay cái được lớn nhất của Bưu chính là đã ổn định và phát triển tốt việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng. Dù sau hậu trường chia tách còn rất bộn bề, nhưng tại các quầy giao dịch, việc cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thông tới khách hàng không có gì thay đổi.

Năm nay, cũng là năm VNPost đã đàm phán và ký kết với nhiều đối tác trong và ngoài nước, tận dụng mạng lưới bưu chính hiện có để mở ra nhiều hướng kinh doanh mới. VNPost đã hợp tác với Bưu chính Pháp thành lập Công ty CP truyền thông quảng cáo Media Post. Đây là liên doanh thứ 2 trong lĩnh vực bưu chính được thành lập kể từ khi Việt Nam gia nhập WTO. Ngoài ra, VNPost còn hợp tác với Bưu chính Trung Quốc, các công ty bảo hiểm Manulife, Prudential, Ngân hàng Bưu chính Đức, Ngân hàng Thượng Hải - Hồng Kông (HSBC), Werstern Union để triển khai nhiều dịch vụ mới như thu hộ, chi hộ, phát triển hệ thống thanh toán. Khi hợp tác với VNPost, các đối tác nước ngoài đánh giá rất cao tiềm năng phát triển các dịch vụ tài chính trên mạng bưu chính. Điều này sẽ mở ra tiềm năng đem lại doanh thu khá lớn cho Bưu chính.

Trước tình hình biến động của giá xăng dầu leo thang, lần đầu tiên trong lịch sử 63 năm cung cấp dịch vụ, VNPost đã ban hành mức phụ phí xăng dầu tính thêm vào tiền cước sử dụng dịch vụ bưu chính của khách hàng từ tháng 9 nhưng đến 20/11, VNPost đã bãi bỏ mức phụ phí này ngay khi giá xăng dầu bắt đầu giảm. Chính sách về cước bưu chính cũng đang được điều chỉnh, VNPost đã ban hành cách tính cước và phân vùng cước mới cho dịch vụ bưu kiện; đang hoàn thiện cách tính cước dịch vụ phát hành báo chí; phối hợp với các cơ quan Nhà nước đề xuất phương án tăng cước thư thường theo chỉ đạo của Chính phủ. Sang năm 2009, cước các dịch vụ bưu chính chắc chắn sẽ có nhiều thay đổi. Đây cũng là một trong những việc cần làm để chống lỗ cho Bưu chính.

Những năm trước đây, tổng doanh thu từ dịch vụ bưu chính chỉ chiếm 5-7% tổng doanh thu của Tập đoàn VNPT, nhưng năm 2008, doanh thu từ các dịch vụ thuần bưu chính nơi thấp nhất cũng đạt tới 25%, có nơi đạt 40% như Hà Nội, TP.HCM… Cơ cấu dịch vụ có sự thay đổi, bởi trước đây, dịch vụ bưu chính chưa được quan tâm, chăm lo đúng mức. Nay khi tách ra, người bưu chính đã dần hiểu được họ cần phải sống được bằng dịch vụ bưu chính. Từ đó, công tác chăm lo dịch vụ, tìm và giữ khách hàng đã được quan tâm nhiều hơn: sửa sang lại bưu cục, đẩy mạnh công tác tiếp thị chăm sóc khách hàng, mở thêm nhiều dịch vụ mới…

Khó khăn lớn nhất của Bưu chính hiện nay là chất lượng lao động còn thấp. Trong khi Bưu chính thiếu lao động có trình độ cao, có kinh nghiệm quản lý thì lại dư thừa một lượng lớn lao động có trình độ giản đơn. Công tác đào tạo đội ngũ lao động cũng không dễ thực hiện trong vài năm tới, bởi trong hệ thống đào tạo của Việt Nam từ trước tới nay chưa đào tạo trình độ đại học chuyên ngành Bưu chính. Để giải quyết khó khăn về trình độ nhân lực, VNPost đã tổ chức rất nhiều lớp tập huấn, đào tạo kiến thức chuyên ngành Bưu chính cho đội ngũ quản lý.

ước tính năm 2008, doanh thu của VNPost đạt khoảng 3.130 tỷ đồng (chưa kể phần hỗ trợ của Nhà nước cho việc cung cấp dịch vụ bưu chính công ích), trong đó doanh thu từ dịch vụ hợp tác với viễn thông chiếm trên 40%. Kết quả này cho thấy, dù còn nhiều khó khăn nhưng việc tách BC -VT là chủ trương đúng. Với đà phát triển như hiện nay, hoàn toàn có thể tin tưởng rằng, đến thời điểm 2013, khi Nhà nước ngừng bao cấp cho Bưu chính, chắc chắn Bưu chính sẽ đứng vững trên đôi chân của mình.

Buu-chinh-1.jpg

Cục diện thị trường xoay chiều

Những năm trước đây, VNPost luôn giữ vị trí chủ đạo trên thị trường cạnh tranh, thì năm nay cục diện thị trường đã bắt đầu thay đổi.

Thể hiện rõ nhất là thị trường dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ EMS của VNPT trước đây nắm giữ khoảng 80% thị phần trong nước, 25% thị phần quốc tế thì nay khoảng cách đã bị rút ngắn lại. Năm 2007, EMS đạt doanh thu gần 370 tỷ đồng, Bưu chính Viettel ở vị trí thứ 2, khoảng 168 tỷ đồng, thì năm nay, EMS dự tính đạt doanh thu khoảng 380 tỷ đồng, Viettel đạt khoảng trên 200 tỷ đồng. Các doanh nghiệp chuyển phát khác, tuy không tiết lộ con số doanh thu, nhưng họ cho biết, tốc độ tăng trưởng năm sau ít nhất là gấp đôi năm trước. Điều này cho thấy, thị phần chuyển phát nhanh của EMS đang dần bị thu hẹp lại.

Lĩnh vực tài chính được coi là dịch vụ đầy tiềm năng của Bưu chính cũng đang đối mặt với cạnh tranh khốc liệt. Dịch vụ chuyển tiền của VNPost chỉ còn thu hút khách hàng gửi những món tiền nhỏ lẻ, dưới 5 triệu đồng là chủ yếu. Ngân hàng cung cấp dịch vụ với mức phí thấp hơn, sự tiện lợi của thẻ ATM đã thu hút những khách hàng chuyển những món tiền lớn. Tiết kiệm bưu điện cũng chịu nhiều thua lỗ, ước tính tới 50 tỷ đồng, vì cơn biến động lãi suất. Bảo hiểm nhân thọ bưu chính do Tập đoàn Bảo hiểm nhân thọ Prevoir phát triển rất tốt ở Pháp nhưng có dấu hiệu thất bại trên thị trường Việt Nam. Thói quen mua bảo hiểm qua tư vấn viên, kinh tế suy thoái, sự cạnh tranh của thị trường bảo hiểm nhân thọ đã khiến Prevoir gặp nhiều khó khăn khi bán hàng tại các bưu cục. Các dịch vụ tài chính khác như: thu hộ, chi hộ, trả tiền dịch vụ Western Union mới bắt đầu triển khai nên cũng chưa nói được gì nhiều. Với thị trường tài chính cạnh tranh và năng động như hiện nay, Bưu chính vẫn còn nhiều thách thức!

Minh Quyên

Các tin tức khác
Tin mới
Hỗ trợ online
  P.KINH DOANH P.DỊCH VỤ
HCM
HN
Khảo sát
Bạn lựa chọn dịch vụ của CITYPOST vì ?
Chất lượng dịch vụ ổn định và tốt
Chế độ chăm sóc Khách hàng tốt
Chế độ hậu mãi Khách hàng tốt
Giá cả rất hợp lý và cạnh tranh
Các lý do khác
Quảng cáo