Các dịch vụ
Quảng cáo
Cập nhật ngày 14/11/2009
ICTnews - Thu hộ, chi hộ được đánh giá là một trong những dịch vụ tiềm năng của bưu chính. Tuy nhiên, để dịch vụ này mang lại doanh thu cao vẫn cần nhiều tâm sức hơn nữa.
Đáp ứng xu thế mới
Dịch vụ thu hộ chi hộ (THCH) là dịch vụ thuộc nhóm dịch vụ tài chính bưu chính được Tổng công ty Bưu chính Việt Nam (VNPost) chính thức triển khai cung cấp từ đầu năm 2009. Với dịch vụ này, VNPost bằng mạng lưới và hệ thống của mình đảm nhận việc thu hộ, chi hộ khách hàng các khoản tiền theo yêu cầu của khách hàng và hưởng phí cung cấp dịch vụ. Được biết, để đẩy mạnh việc cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng thuộc lĩnh vực tài chính bưu chính trên mạng lưới các điểm phục vụ của VNPost, từ năm 2008 VNPost đã nghiên cứu, đưa vào khai thác hệ thống phần mềm ứng dụng dựa trên nền tảng xử lý giao dịch điện tử và thanh toán điện tử. Hệ thống này được thiết kế để cung cấp các dịch vụ như chuyển tiền, THCH, nạp tiền điện tử, thanh toán hoá đơn, phân phối các loại vé điện tử… Hiện nay, hệ thống đã được triển khai tại hơn 2.000 bưu cục điện tử (online) trên tổng số khoảng 18.000 điểm giao dịch của VNPost trên phạm vi toàn quốc. Theo đúng tiến độ, quý I/2010 VNPost sẽ có 3.000 bưu cục, điểm phục vụ “online”.
Mới đây, trong buổi đối thoại trực tuyến trên kênh VTC2 Đài truyền hình KTS VTC, Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Thành Hưng đã khẳng định: “Hiện nay, trên nền dịch vụ bưu chính, với sự phát triển của CNTT đã đưa đến sự ra đời của nhiều dịch vụ lai ghép mới như dịch vụ Datapost, dịch vụ Direct mail, dịch vụ tài chính bưu chính... Đây chính là những dịch vụ sẽ mang đến cơ hội phát triển cho bưu chính trong giai đoạn tới”. Đại diện Bưu điện Đắk Lắk cho hay: “THCH là dịch vụ có nhiều tiềm năng phát triển. Về lâu dài, các DN bưu chính nhất thiết phải quan tâm, chú trọng phát triển tốt các dịch vụ có ứng dụng CNTT nói chung và dịch vụ THCH nói riêng. Có như vậy, bưu chính mới đảm bảo phát triển, có doanh thu cao”.
Trên thực tế, dù mới được chính thức triển khai chưa đầy 1 năm nhưng dịch vụ này đã mang lại những kết quả đáng khích lệ bước đầu, khẳng định hướng đi đúng đắn của VNPost. Cụ thể, nếu như cuối năm 2008, VNPost mới chỉ thử nghiệm cung cấp thu hộ phí bảo hiểm nhân thọ cho Công ty Bảo hiểm Prudential nhưng đến nay đã có nhiều đối tác sử dụng dịch vụ này của bưu chính, trong đó có những đối tác, khách hàng lớn như: Công ty TNHH Tài chính một thành viên Tài chính Việt (SG Viet Finance), Công ty CP hàng không Jetstar Pacific Airlines, ngân hàng HSBC... Sắp tới, VNPost sẽ triển khai ký kết hợp đồng cung cấp nghiệp vụ THCH cho khoảng 5-6 đối tác, khách hàng mới.
Còn nhiều việc phải làm!
Mặc dù thừa nhận THCH là dịch vụ giàu tiềm năng phát triển, song lãnh đạo Bưu điện Đắk Lắk cho rằng, để dịch vụ này phát triển tốt, còn rất nhiều vấn đề cần phải được giải quyết như nhận thức đúng về tầm quan trọng của dịch vụ; cần sự nỗ lực của đội ngũ CBCNV bưu chính để giữ được lòng tin của khách hàng...
Từ thực tế địa phương mình, bà Nguyễn Thị Hoa, Phó phòng kinh doanh bưu chính, Bưu điện Yên Bái chia sẻ, Yên Bái là một tỉnh miền núi có nhiều huyện vùng sâu, vùng xa, kinh tế khó khăn nên khách hàng của các đối tác không nhiều. “Sắp tới, Bưu điện Yên Bái sẽ tăng cường truyền thông, quảng cáo dịch vụ, tìm kiếm khách hàng nhờ thu, nhờ chi và triển khai cung cấp dịch vụ thu hộ chi hộ tại 2 bưu cục cấp 3 nằm trong khu vực thị tứ-nơi có nhiều khách hàng của Prudential nhằm tăng sản lượng doanh thu của dịch vụ”, bà Hoa nói.
Còn với Bưu điện Hà Nội, một trong những nguyên nhân của tình trạng doanh thu từ dịch vụ THCH chiếm tỷ trọng “nhỏ nhoi” trong tổng doanh thu hàng tháng của đơn vị là do nhiều khách hàng vẫn chưa biết bưu điện có cung cấp dịch vụ này. Bà Trần Mai Hạnh, chuyên viên phụ trách nhóm dịch vụ tài chính bưu chính cho biết, thời gian tới, Bưu điện Hà Nội sẽ phải xây dựng và triển khai các kế hoạch quảng bá, giới thiệu các dịch vụ mới tới đông đảo khách hàng. Trong tháng 11/2009, dự kiến Bưu điện Hà Nội sẽ mở thêm 17 bưu cục “online”. Trong tương lai, nhằm tận dụng tối đa năng nền tảng ứng dụng hệ thống phần mềm PayPost 2.0-phần mềm hỗ trợ cung cấp dịch vụ THCH, Bưu điện Hà Nội sẽ tự tìm kiếm, ký kết hợp tác một số đối tác, khách hàng có nhu cầu được cung cấp nghiệp vụ thu hộ chi hộ: thu hộ các trường tiền học phí của sinh viên, thu hộ hoá đơn tiền điện, tiền nước...
Minh Tú
Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 133 ra ngày 6/11/2009
› Bộ TT&TT mít-tinh kỷ niệm ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh - (22/5/2010)
› Đà Nẵng “bội thu” giải viết thư UPU 39 - (22/5/2010)
› Thể hiện niềm kính yêu Bác qua... tem - (22/5/2010)
› Bưu chính thích “outsource” CNTT - (14/11/2009)
› “PTI muốn đẩy mạnh bán hàng qua mạng bưu chính” - (18/9/2009)
› Việt Nam đoạt giải Nhì UPU 38 - (18/9/2009)
› Dịch vụ tin học - Triển vọng cho bưu chính? - (14/5/2009)
› Giảm gánh nặng bù lỗ cho Bưu chính - (20/3/2009)
› Bưu chính Việt Nam: Lạc quan sau chia tách - (14/1/2009)
Tin mớiHỗ trợ online| P.KINH DOANH | P.DỊCH VỤ | |
| HCM | ||
| HN |
Khảo sát
Quảng cáo |
 |